Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение маркетплейса Lootlee

Термины и определения

Маркетплейс — совокупность программно-аппаратных средств и информации, размещённых в сети интернет по адресу https://lootlee.market/ (далее — Сайт), представляющая собой электронную площадку (маркетплейс) для размещения Продавцами предложений о продаже Цифровых товаров, их поиска и приобретения Покупателями, а также для взаимодействия между Пользователями.

Администратор — компания Comexim General Trading L.L.C S.O.C, зарегистрированная по адресу: EMPIRE HEIGHTS A, Business Bay, EMPIRE HEIGHTS A, office 4C79, Dubai, ОАЭ, являющаяся владельцем и администратором Сайта, предоставляющая техническую возможность для совершения Сделок.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, зарегистрировавшееся на Сайте и использующее его функционал в качестве Покупателя и/или Продавца.

Покупатель — Пользователь, приобретающий Цифровые товары на Сайте.

Продавец — Пользователь, размещающий предложения о продаже и реализующий свои Цифровые товары через Маркетплейс.

Цифровые товары — нематериальные объекты (программное обеспечение, ключи активации, виртуальная валюта, доступ к сервисам, цифровой контент и иные услуги), предназначенные для использования в цифровой среде.

Сделка — действия Продавца и Покупателя на Сайте, направленные на возмездную передачу прав на Цифровые товары.

Профиль (Аккаунт) — персонализированная часть Сайта, доступная после регистрации, позволяющая совершать действия в качестве Продавца и/или Покупателя.

Безопасная сделка — механизм резервирования и перечисления денежных средств с целью обеспечения гарантий исполнения обязательств по Сделке.

Связанные учётные записи — два и более Профиля, принадлежащих одному Пользователю или группе взаимосвязанных лиц, выявленных Администратором на основе технических, поведенческих и иных косвенных признаков.

Варн (Предупреждение) — мера усиленного контроля, применяемая к Профилю без блокировки функционала, снимаемая автоматически при отсутствии новых нарушений.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является официальной публичной офертой Администратора и регулирует отношения между Администратором, Продавцами и Покупателями при использовании Маркетплейса.

1.2. Администратор не является продавцом Цифровых товаров, не хранит товары, не участвует в процессе их передачи, а лишь предоставляет Продавцам техническую площадку для размещения объявлений и проведения расчётов через сервис «Безопасная сделка». Администратор выступает исключительно в роли информационного посредника и платёжного агента в части организации расчётов.

1.3. Использование Маркетплейса осуществляется Пользователем на условиях «как есть» (As Is). Администратор не гарантирует совместимость Сайта с устройствами Пользователя, его бесперебойную работу и не несёт ответственности за временные технические сбои.

1.4. Пользователям строго запрещается:

  • Модифицировать, декомпилировать или взламывать Сайт;
  • Использовать технические уязвимости (баги) в корыстных целях. Обнаружив ошибку, Пользователь обязуется немедленно сообщить о ней Администратору;
  • Использовать скрипты, ботов и иные автоматизированные средства для сбора данных или массовых действий, если это прямо не разрешено функционалом.

1.5. Акцептом условий Соглашения является регистрация Профиля на Сайте. Согласие действует бессрочно.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Регистрация доступна только лицам, достигшим 18 лет, полностью дееспособным и не ограниченным в правах.

2.2. Пользователь создаёт один Профиль самостоятельно. Запрещено создавать более одного аккаунта, регистрироваться на чужие лица или передавать доступ к Профилю третьим лицам.

2.3. Все действия, совершённые под Профилем, считаются совершёнными лично Пользователем. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность логина и пароля.

2.4. В случае выявления Связанных учётных записей (созданных для обхода блокировок, ограничений или иных мер), Администратор вправе применить ограничительные меры ко всем таким профилям одновременно, включая бессрочную блокировку и конфискацию средств.

2.5. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

3. Размещение объявлений (для продавцов)

3.1. Продавец самостоятельно создаёт, редактирует и удаляет объявления, а также несёт исключительную ответственность за их содержание, достоверность и законность.

3.2. Продавец даёт Администратору безотзывные гарантии, что:

  • Он обладает всеми необходимыми правами (интеллектуальной собственностью, лицензиями) на реализацию Цифровых товаров;
  • Информация в объявлении не нарушает прав третьих лиц, не является мошеннической и соответствует применимому законодательству;
  • Он самостоятельно уплачивает все налоги и сборы, возникающие в результате Сделок.

3.3. Администратор не осуществляет премодерацию всех объявлений, но оставляет за собой право в любой момент без предупреждения блокировать или удалять объявление, если оно:

  • Нарушает условия Соглашения;
  • Получена жалоба от третьих лиц или госорганов;
  • Содержит запрещённые товары (в том числе те, что перечислены в п. 4 настоящего Соглашения).

3.4. Администратор вправе запросить у Продавца правоустанавливающие документы на любой Цифровой товар. Непредоставление таких документов в течение 72 часов является основанием для блокировки объявления и/или аккаунта.

4. Запрещённые товары и действия

4.1. На Сайте запрещено размещать объявления на:

  • Товары, нарушающие авторские и смежные права (пиратский контент);
  • Финансовые пирамиды, инвестиционные схемы без лицензии;
  • Порнографические материалы, товары для взрослых, наркотические и психотропные вещества (включая их аналоги);
  • Оружие, взрывчатые вещества, наркотики, их имитации;
  • Услуги по взлому, фишингу, распространению вирусов и иной вредоносный софт;
  • Лотереи, тотализаторы, онлайн-казино (без подтверждённой лицензии).

4.2. Пользователям запрещается использовать Чат Сайта для обмена контактами (телефон, WhatsApp, Telegram, ссылки на сторонние площадки) с целью вывода Сделки за пределы Маркетплейса. Подобные действия расцениваются как попытка обхода комиссии и влекут полную блокировку профиля и удержание всех средств на счёту.

5. Порядок совершения сделок и расчёты

5.1. Все расчёты между Покупателем и Продавцом происходят исключительно через сервис «Безопасная сделка» на Сайте. Прямые расчёты между сторонами (переводы на карты, криптовалютные кошельки, электронные кошельки) запрещены.

5.2. Покупатель резервирует деньги на счёте Администратора. Администратор списывает сумму за вычетом комиссии и перечисляет Продавцу только после того, как Покупатель подтвердит получение Цифрового товара.

5.3. Если Покупатель в течение 48 часов после нажатия Продавцом кнопки «Товар передан» не подтвердил получение и не открыл спор, Сделка считается автоматически завершённой, и средства перечисляются Продавцу.

5.4. Администратор взимает комиссию за использование сервиса «Безопасная сделка» и предоставление площадки. Размер комиссии указывается на Сайте и может изменяться Администратором в одностороннем порядке с уведомлением пользователей за 3 дня до изменения.

5.5. Возврат средств возможен исключительно в следующих случаях:

  • Товар не был передан в оговорённый срок (более 48 часов после активации сделки);
  • Товар оказался нерабочим или не соответствует описанию на момент передачи;
  • Сделка отменена по обоюдному согласию сторон (зафиксированному в Чате).

В иных случаях претензии к качеству цифрового контента (не подошёл, не понравился, передумал) не являются основанием для возврата, так как товар был полностью передан Покупателю.

6. Разрешение споров (диспуты)

6.1. В случае возникновения разногласий Покупатель открывает диспут в интерфейсе Сделки. Администратор выступает арбитром на основе документов/скриншотов, загруженных сторонами.

6.2. Стороны заранее соглашаются, что решение Администратора по диспуту является окончательным и обязательным для исполнения. Отказ от выполнения решения Администратора является основанием для блокировки аккаунта нарушителя.

6.3. Администратор вправе принимать сторону Покупателя, если Продавец не предоставил достаточных доказательств передачи товара надлежащего качества в течение 72 часов с момента открытия диспута.

7. Ответственность сторон и защита администратора

7.1. Администратор не несёт ответственности за:

  • Содержание объявлений, качество, безопасность или легальность Цифровых товаров;
  • Убытки Пользователя, возникшие в результате использования товаров, приобретённых через Сайт;
  • Действия третьих лиц (хакеров, платёжных систем, банков);
  • Временную недоступность Сайта (плановые работы, технические сбои).

7.2. Администратор предпринимает все возможные технические меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную защиту от взломов.

7.3. Меры воздействия к Пользователю (санкции):

Администратор вправе без предварительного уведомления:

  • Выдать устное или письменное предупреждение (Варн);
  • Заблокировать отдельные объявления;
  • Ограничить функционал Профиля (включая запрет на вывод средств) на срок до устранения нарушения;
  • Заблокировать Профиль полностью (в том числе бессрочно) за систематические или грубые нарушения;
  • Удержать средства с Профиля в качестве штрафа или компенсации убытков, причинённых Администратору или другим Пользователям (например, за мошенничество, неисполнение обязательств).

7.4. В случае, если действия Пользователя повлекли судебные издержки или штрафы для Администратора, Пользователь обязуется возместить эти убытки в полном объёме в течение 10 рабочих дней с момента предъявления требования.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Продавец гарантирует, что размещаемый им Цифровой товар не нарушает интеллектуальных прав третьих лиц. В случае получения Администратором официальной жалобы (DMCA или аналоги) Продавец обязан предоставить подтверждение своих прав.

8.2. При неподтверждении прав в течение 5 рабочих дней объявление блокируется, а Администратор оставляет за собой право передать данные Продавца правообладателю для подачи иска напрямую.

9. Приложение 1. Штрафы и нарушения

Нарушение Мера
Размещение запрещённых товаров Удаление объявления + Варн (предупреждение)
Повторное размещение запрещённых товаров (второй раз) Блокировка Профиля на 30 дней или бессрочно
Попытка обхода комиссии (перевод вне системы) Блокировка навсегда. Конфискация всех средств на счёту
Мошенничество, обман покупателя Блокировка навсегда. Передача данных в правоохранительные органы
Оскорбления, угрозы в адрес администрации или пользователей Блокировка чатов от 7 до 30 дней
Создание множественных аккаунтов (клонов) Блокировка всех связанных аккаунтов без права восстановления

10. Изменения условий

10.1. Администратор вправе изменять настоящее Соглашение в любое время. Изменения публикуются на Сайте и вступают в силу с даты публикации, если иное не указано в тексте изменений.

10.2. Использование Сайта после внесения изменений означает автоматическое согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан удалить свой Профиль и прекратить использование Сайта.

11. Заключительные положения и реквизиты

11.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством страны регистрации Администратора — ОАЭ (Dubai).

11.2. Все споры решаются в претензионном порядке. Претензия направляется на электронный адрес legal@lootlee.market. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней.

11.3. Администратор: Comexim General Trading L.L.C S.O.C
Адрес: EMPIRE HEIGHTS A, Business Bay, EMPIRE HEIGHTS A, office 4C79, Dubai, ОАЭ.

11.4. Никакие устные договорённости или переписка в чатах поддержки не изменяют условий настоящего Соглашения, если они не оформлены отдельным подписанным документом за подписью уполномоченного лица Администратора.